En France, 64% des jeunes de moins de 25 ans s’informent sur internet pour leurs démarches professionnelles (INJEP, 2023). Pourtant, l’accès et l’utilisation des bons outils restent inégaux. Les Missions Locales n’y échappent pas : si l’accompagnement individuel reste le cœur du métier, l’animation collective se renouvelle grâce au numérique. Les objectifs ? Accélérer les échanges, favoriser l’autonomie, répondre à des besoins concrets : CV attractif, recherche d’offres, préparation d’entretien, découverte des métiers.
La période du Covid-19 a massivement accéléré la digitalisation : généralisation des visioconférences, création de tutoriels, et déploiement d’outils collaboratifs. Qu’en reste-t-il aujourd’hui sur le terrain ?
Une Mission Locale n’utilise pas « un » outil miracle, mais compose avec une boîte à outils en évolution permanente. Voici une cartographie des solutions les plus utilisées dans les ateliers emploi – données issues du terrain en Midi-Pyrénées, du retour des professionnels du réseau, et d’observations du Centre Inffo.
Les ateliers emploi exploitent les outils numériques pour dynamiser les séances et renforcer l’autonomie des participants. Les animations prennent différentes formes, qui se complètent souvent :
Dans certains cas, des tablettes ou smartphones sont mis à disposition afin de ne pas se limiter au PC : les applis mobiles sélectionnées par les Missions Locales (parfois via le CRIJ) sont utiles pour découvrir son orientation en mobilité, pendant les temps morts ou les déplacements.
L’usage du numérique ne va pas de soi pour tous. D’après une enquête du CESE (2023), 12% des jeunes accompagnés en Mission Locale en France métropolitaine déclarent être en difficulté face à des outils numériques (absence d’équipement, problèmes de connexion, freins linguistiques, illectronisme). Sur le terrain, la fracture numérique est réelle, en particulier dans les quartiers prioritaires ou les territoires ruraux.
Bons réflexes observés sur le terrain :
L’animation numérique ne remplace pas l’accompagnement humain : elle permet de gagner du temps, de mieux cibler les besoins, de révéler des compétences, mais c’est l’interaction qui fait la différence.
| Outil | Usage concret en atelier | Type d’atelier concerné |
|---|---|---|
| Canva | Création pas à pas du CV, partage d’astuces entre pairs, modèles thématiques | Atelier CV, remobilisation |
| Kahoot! | Quizz sur les codes de l’entretien, repérage des savoir-être recherchés | Préparation à l’entretien |
| Emploi Store | Parcours découverte métiers, quizz orientation, auto-évaluations soft skills | Atelier orientation/métiers |
| InterviewApp | Simulation entretien vidéo, feedback collectif et individuel | Préparation à l’entretien |
| Loom | Réalisation de présentations orales filmées, repérage de points d’amélioration | Confiance en soi, langage oral |
La Mission Locale expérimente régulièrement de nouveaux outils. D’ici 2025, plusieurs tendances pourraient s’installer sur le terrain :
En Mission Locale, le numérique n’est pas qu’un gadget ni une obligation : il devient un levier quand il est adapté, expliqué, et flexible. Les ateliers emploi les plus efficaces sont ceux qui osent mixer supports, rythmes et approches pédagogiques – afin que chaque jeune se sente compétent et acteur de sa démarche.
L’avenir est à l’hybridation intelligente, où outils numériques et accompagnement humain se renforcent l’un l’autre. Se tenir informé, tester, partager les bonnes pratiques, c’est le meilleur moyen d’inventer chaque jour un accompagnement utile et accessible à tous.
Sources : INJEP, Centre Inffo, cese.fr, Pôle emploi, Missions Locales Occitanie, CRIJ Occitanie, CléA, Emploi Store.